Архив категории за the ‘Руководителю’
Разработка стратегии компании
Рахработака стратегии компании – одна из важнейших составляющих компании, думающей о своем будущем. Компанию, в которой нет стратегии развития, выделяет несколько особенностей, которые можно заметить:
Проведение деловых совещаний
Проведение деловых совещаний – важнейшая часть жизни любой компании. От их культуры проведения деловых совещаний зависит очень многое: прежде всего система эффективного распределения временного ресурса всех участников. Кроме этого, организация проведения совещаний влияет на качество выполняемых решений, и отношение участников к тем решениям, которые были выработаны в процессе совместной работы
Организационная диагностика
В последнее организационная диагностика или анализ системы управления предваряет любые обучающие мероприятия в компании (может быть, мне просто везет с клиентами?). Просто научить сотрудников новым навыкам уже становится неинтересно, да и вопрос, чему же в действительности нужно учить остается открытым. Что же такое организационная диагностика?
Услуга тайного покупателя
Услуга тайного покупателя — простая и понятная форма улучшения организационной эффективности любой компании.
— Как относятся к вашему клиенту?
— Каков клиентский сервис?
— Как разговаривают и что говорят клиенту?
— Как работают с трудным клиентом?
Все эти вопросы очень важны для любой компании в условиях жесткой конкуренции,
Клиентоориентированность
Сегодня очень много компаний выходят на рынок с различными предложениями, особенно это касается сферы услуг. В Москве возле каждой станции метро от 5 до 9 салонов красоты. Конкуренция жесткая. Как в такой конкурентной борьбе привлечь клиента к своей компании? Как сделать так, чтобы из множества предложений выбрали именно ваше?Ответ на этот вопрос прост. «Клиенториентированность»- так должен звучать основополагающий принцип вашей работы. Все для клиента, ради него и во имя него
Свежие комментарии