Архив категории за the ‘Руководителю’
Кто такой консультант по управлению, и чьи задачи в компании он решает?
Вот задумалась, кого заменяет консультант по управлению в компании, когда приходит работать под определенные задачи? Чьи функциональные задачи в компании он решает? Это зависит от тех задач, которые консультант по управлению призван решить в компании.
А характер этих задач у клиента зависит от целей компании, стадии развития компании, численности персонала, амбиций собственника (собственников). Думаю, что список этот неконечный, но пока это то, что встречается чаще всего в моей практике.
Звонит клиент. Обратился по рекомендации. Поспрашивал, чем и как я занимаюсь, какими методами работаю, и как проходит обучение. Всё ответила. Начинаю спрашивать его, что именно нужно сделать, что за компания, сколько сотрудников, в чем сложность и т.д.
Обычные вопросы, которые задаю всегда, чтобы понять задачу и примерно приготовиться к встрече с клиентом. Выясняю, задачи у клиента три:
1) Обучить менеджеров отдела продаж «холодным звонкам».
2) Повысить рентабельность на определенный вид товара.
3) Сделать так, чтобы менеджеры «знали, чем они должны заниматься, придя на работу».
Менеджмент руководителя
В предыдущих своих статьях я уже писала о том, что искренне уважаю современных владельцев бизнесов. Любых, а небольших – вдвойне, так как им приходится тяжелее.
Малому бизнесу сложно выжить сегодня и будет сложнее выживать в этом году уж точно. В этой ситуации менеджмент руководителя, первого лица компании приобретает особое значение.
Управление лояльностью
Издательство «Манн, Иванов и Фербер» попросили написать меня рецензию на их новую книгу «Искренняя лояльность» Фреда Райхельда и Роба Марки, что я с удовольствием и делаю. Почему с удовольствием?
Не далее как вчера совершала рейд по магазинам. Очевидно, что вопрос «Как увеличить продажи в розничном магазине?» по-прежнему актуален и интересует многих владельцев как отдельностоящих магазинов, так и крупных федеральных сетей. Сразу же появился повод для написания очередных заметок по увеличению продаж в розничных магазинах.
Свежие комментарии