Архив за августа, 2011
Проведение деловых совещаний
Проведение деловых совещаний – важнейшая часть жизни любой компании. От их культуры проведения деловых совещаний зависит очень многое: прежде всего система эффективного распределения временного ресурса всех участников. Кроме этого, организация проведения совещаний влияет на качество выполняемых решений, и отношение участников к тем решениям, которые были выработаны в процессе совместной работы
Консультант или руководитель?
Последний год я руковожу консалтинговым направлением в крупной компании. Занимаюсь развитием нового для компании направления, а также участвую сама в консалтинговых проектах в качестве консультанта. В поисках своего предназначения часто задаю себе вопрос: почему, будучи руководителем в реальном бизнесе так тянет быть консультантом,
Как стать бизнес тренером?
Я бизнес тренер. Мои родители – учителя. Папа – учитель – математики, мама – учитель русского языка и литературы. Конечно, роль родителей в становлении личности своего ребенка огромна. Я тоже хотела стать учителем. Неважно чего, просто учителем и все. Уже будучи студенткой, я стала думать о том, как стать бизнес тренером?.
Организационная диагностика
В последнее организационная диагностика или анализ системы управления предваряет любые обучающие мероприятия в компании (может быть, мне просто везет с клиентами?). Просто научить сотрудников новым навыкам уже становится неинтересно, да и вопрос, чему же в действительности нужно учить остается открытым. Что же такое организационная диагностика?
Услуга тайного покупателя
Услуга тайного покупателя — простая и понятная форма улучшения организационной эффективности любой компании.
— Как относятся к вашему клиенту?
— Каков клиентский сервис?
— Как разговаривают и что говорят клиенту?
— Как работают с трудным клиентом?
Все эти вопросы очень важны для любой компании в условиях жесткой конкуренции,
Свежие комментарии